HOME CONFORT
Informations Comfort life
La société qui importait les produits Home Confort en France a cessé son activité depuis 2017. Heureusement, cette offre a basculé vers un nouveau service : Comfort Life, qui vous offrira beaucoup plus de possibilités et notamment la possibilité d’acheter plusieurs marques différentes fonctionnant dans une seule et même interface : Comfort Life.
Retrouvez les réponses aux questions les plus répandus concernant Home Confort :
- Comment associer mon compte Home Confort à Comfort Life ?
- Je ne peux plus me connecter à mon compte Home Confort, comment faire ?
- Je ne reçois plus mes emails d’alertes, que faire ?
- Où puis-je acheter mes services Home Confort ?
- Quels équipements Home Confort sont compatibles avec Comfort Life ?
- Je ne visualise pas mes caméras depuis l'extérieur. Que dois-je faire ? (UPNP)
- Je n'arrive pas à lire les vidéos de surveillance de ma caméra. Que faire ?
- Comment dois-je régler les horaires de surveillance pour que celle-ci s'effectue sur la journée complète ?
Avant d’associer votre compte Home Confort, vous devez vous créer un compte Comfort Life (voir la partie « Comment créer un compte Comfort Life »).
Après vous être connecté à votre compte Comfort Life :
- Dans le Menu, sélectionnez « Pièces », puis cliquez sur le « » situé en haut à gauche
- Choisir « Ajouter un nouvel appareil »
- Sélectionnez « Home Confort » dans la liste des marques disponibles
- Lisez les instructions puis cliquez sur « Démarrer l’association »
- Entrez l’email et le mot de passe de votre compte Home Confort. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous devez le réinitialiser en passant par le service Home Confort
Cliquez sur « Login » - La fenêtre suivante vous demande d’accepter ou non l’association, sélectionnez « Accepter » pour poursuivre
- Un message vous préviendra de la bonne association de votre compte Home Confort à votre compte Comfort Life. Si ce n’est pas le cas, veuillez vérifier l’adresse mail et le mot de passe saisis, sinon contactez-nous via le formulaire dans la FAQ.
- Pour piloter vos équipements Home Confort, rendez vous dans le Menu, puis dans l’espace dédié à Home Confort (nouvel onglet apparu dans le menu suite à l’association)
La société qui importait les produits Home Confort en France a cessé son activité depuis 2017.
Heureusement, vous aviez acheté un produit créé par des Français et nous avons maintenu gratuitement le service Home Confort.
Ce service est progressivement basculé vers un nouveau service : Comfort Life, qui vous offrira beaucoup plus de possibilités et notamment la possibilité d’acheter plusieurs marques différentes fonctionnant dans une seule et même interface : Comfort Life.
L’accès au service Home Confort reste disponible directement via l’app mobile ou l’interface web :
service.home-confort.net.
N’hésitez pas à nous contacter pour toutes questions éventuelles.
Rendez vous sur service.home-confort.net
- Connectez-vous sur Home Confort à l’aide de vos identifiants habituels.
Vérifiez avant tout que votre équipement est préalablement installé sur votre compte, branché et en état de fonctionnement. Ensuite :
- Allez dans l’onglet « Configuration » / « Equipements » / « Editer les paramètres d’un équipement »
- Choisissez l’équipement concerné dans la liste, puis cliquez sur « Suivant » 2 fois, jusqu’à arriver sur la page « Modifier la gestion des Alertes »
- Vérifiez que la case « Détection dans l’image » soit cochée et que la sensibilité et la plage horaire correspondent bien à vos attentes. Cliquez ensuite sur « Suivant ».
- Sur la page « Modifier le paramétrage des Alertes », vérifiez que la case « Envoi email » soit cochée. Vérifiez également votre adresse mail. Cliquez sur valider
- L’envoi d’alertes par email devrait fonctionner à nouveau
Vous pouvez acheter les services Home Confort (SMS, enregistrements, versions…) directement depuis la boutique Comfort Life, accessible à cette adresse : store.comfortlife.me.
Attention : ces mêmes services existent aussi pour Comfort Life, si vous souhaitez un service Home Confort exclusivement, prenez soin de le choisir dans menu « Services Home Confort » et de renseigner votre adresse mail de votre compte Home Confort.
Retrouvez la liste des équipements compatibles en bas de cette page.
L’uPnP de votre Box Internet doit être désactivé.
Veuillez chercher dans la configuration de votre Box, une rubrique intitulée “UPNP”, activez cette rubrique (mettez la sur ON), puis redémarrez la Box.
Ensuite, redémarrez votre caméra.
Si toutefois, vous constatez que ce service est bien activé sur votre Box, reportez-vous au formulaire d’assistance.
Veuillez tout de même redémarrer votre Box Internet, ainsi que votre caméra.
PS : Il se peut qu’un équipement (autre que votre Box Internet) soit présent sur votre réseau et fasse office de serveur UPNP (exemple : Imprimante, Console de jeux, Ordinateur, Serveur NAS…).
Pour faire le test, veuillez débrancher temporairement de votre réseau, tous les équipements inutiles au bon fonctionnement de la caméra.
Vous pouvez également tester votre caméra sur une autre Box Internet (exemple : chez des amis, de la famille, …), en vous assurant au préalable, que le paramétrage UPNP et DHCP de cette box soit correct.
Mais il y a un problème sur les dernières versions de VLC. Ils règleront sûrement cela dans les prochaines versions.
Cependant pour l’instant, vous pouvez revenir à une ancienne version, par exemple la 3.0.7.1 avec laquelle la lecture est toujours possible : http://download.videolan.org/pub/videolan/vlc/3.0.7.1/
=> de 00:00 à 00:00
Familles de produits | Références produits Ringer |
---|---|
AMPOULES | ST-E27 |
PRISES | PG-100 / PG-500 / GDRF-100 / GDRF-500 |
MICRO-MODULES APPAREILS ÉLECTRIQUES | RS-100 |
RELAIS | GR-100 |
MICRO-MODULES VOLETS | RD-100 |
SONDES | WEA-100 |
SÉCURITÉ | AT-001 / C2000 / C3000 / C60 |
DÉTECTEURS | C30 / C50 |
COMMANDES | RC-001 / RC-002 / RC-003 / RC-004 |
SONNETTES | RG-001 / RG-110 / RG-120 / RG-300 / RG-400 |
CAPTEURS | WA-50 |
HOME PILOT
FAMILLES DE PRODUITS
Pour un Home Pilot (HP-300), vous pouvez associer jusqu’à 14 équipements max. / famille de produits
HOME CONFORT
LISTE DES ÉQUIPEMENTS COMPATIBLES
Voici la liste des équipements Home Confort compatibles* avec le Home Pilot HP-300 Comfort Life.
*Testés et validés par nos équipes avec un HP-300.
Liste en cours d’élaboration, pour plus d’informations, contactez nous via le formulaire de contact.